怀揣梦想上路 2004年大学毕业后，刘水就一直在石桥铺的电脑装机公司打工。几年下来，他练得了一手过硬的电脑维修技术。2005年底，刘水辞职，决定自己开个电脑维修店。他对自己的技术充满自信，更何况，通过这些年在电脑城打工的经历，他也结识了一批老顾客。

电脑维修从表面看的确是个赚钱的行业，重庆IT界早在1996年就有了以“祥云电脑”为代表的专业电脑维修公司，而且经营一度非常不错。市面上的维修行情一般是，开机50元，装一次系统软件60元，杀一次毒也要30元。维修中的硬件成本由用户另外结算，而电脑维修最高的成本只是时间与人工。如果是技术熟悉的人员，上门可能几分钟就能解决问题，几十块钱轻而易举地到手。

最关键的是这项创业前期投入不大，主要用在房租和购买一些电脑维修所需的工具上。结果刘水与三位初中同学一拍即合，决定每个人投资1000块钱，总共4000元，毅然决然地开始了他们的创业历程。

2006年5月，“金飞电脑维修店”正式开业。刘水在南坪一社区里租下二楼一间一室一厅的旧房，大约有60平方米，作为其维修场所，月租金400元。

按照刘水的设想，每个月只要有13笔维修业务，就可持平，多出来的就是四个人的工资与盈利。以刘水等人的维修技能，每人每天起码可以服务5名客户，以每位客户消费30元计，一个月起码有18000块钱的营业额，而成本不过是一些交通费和人工。

无奈难觅客户

因为长期在电脑城里呆，刘水和其他三位合伙人都有各自的老客户。开业第一天，四人便开始陆陆续续给这些老客户打电话，宣传自己的新公司。但这些电话并未给他们带来多少客源，原因是消费者都习惯了在电脑城里进行电脑维修。

5月份因为有一些老客户撑腰，虽然四个人没赚什么钱，但接待了15名客户，好歹把房租找回来了。

刘水决定在6月份展开一轮大的推销宣传攻势，在印制名片、宣传单等的同时，刘水还整理出了一份南坪各大居民小区分布图。随后，他们除轮流留一人在家里等电话，其余人皆奔赴社区上门推销电脑维修业务，把公司的宣传单放置在住户的门口或信箱里。

但此举的效果并不理想。原因是他们制作的宣传单一看就跟外面大街上那些“牛皮癣”差不多，给人的印象就是档次低，很难吸引有效客户。相当数量的消费者宁愿选择当初买电脑时的商家进行维修，也不愿随便找一个“江湖郎中”。

整个 6月份，刘水们依然没赚什么钱，维修了17个客户，收入 720元，等于又白干了一个月。

留下嗟叹无数

更大的危机接踵而至。

起因是刘水的一位同学上门给一位客户维修机器时，不小心把人家的电脑主机板烧掉了，客户要求维修公司赔偿。但公司的总体资金才不过4000元，加上开业以来的各种开销，账面只剩2200元左右。而那位客户的主机板市面上新的也要1200元左右，最后的解决办法是公司出60%，维修人员赔付剩余40%。于是，账上现金流还仅剩880元。

此事的发生让每个合伙人都开始担心，公司规模本来就小得可怜，如果再出意外，公司就肯定要关门了。于是在一次内部讨论上，刘水提出，“谁闯祸，谁负责。”大家默认了。

本来业务就不好，加上每个人在维修机器时心里都背负了这样一个负担，有的合伙人便开始对电脑维修这个创业项目产生了疑问。

确实，尽管他们后来做出了包括敲门推销在内的艰辛努力，但客户还是少得可怜。刘水算了一笔账，从5月份公司开业以来，到8月份为止，每个月平均维修了23台机器，总共收入不过1500元。也就是说大家除了每个月找齐了房租钱，几乎没有什么赚头。这与当初大家激情创业时的设想大相径庭，而大家也一直没有想好如何迅速扩大客户的有效办法，各种争议的声音此起彼伏。

2006年10月中旬，四位合伙人在那间狭小的办公室里召开了内部会议，作出了关门的决定。最后的结果是，刘水去了一家软件公司当网管，继续打工，其他三位合伙人重返电脑城，干起了老本行。

创业?点评

琢磨一下消费者心理

会修电脑不难，但要把修电脑做成一门产业就不是一般人办得到的了。

社会上有很多类似刘水的人，在熟悉了电脑硬件维修技能后，便想着凭借自己的手艺独立门户闯荡江湖，却不知要把一门技能转为商业运作时，要解决的问题远远不是硬件上的。

一个完整的商业模式通常包括了市尝营销、盈利和售后一系列环节，欠缺任何一个都会成为公司的隐患。刘水的悲剧在于起点太低，消费者不接受一个“江湖郎中”就能随便上门修电脑的事实，没有起码的信任度，创业便无从谈起。

消费者放心把几千块钱的电脑让给电脑城里的商家维修，是因为他们相信就算出了问题，这些商家也赔得起，至少“跑得了和尚跑不了庙”。要是像刘水这种“游击队”跑了，消费者找谁去？

现在在重庆的各大电脑城里也进驻了不少电脑维修公司他们活得很好，每个月的利润也非常可观。原因就在于他们在电脑城里有铺位让消费者放心，而且服务得好，口碑效应就好，顾客自然也像滚雪球般越滚越多。

所以，创业之初，不妨多研究一下消费者的心理。